株主優待をご利用の際によくいただくご質問
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1 株主番号が分かりません
株主番号は以下の書類でご確認いただけます。
①12月6日発送の「議決権行使書」の右下に記載された8桁の数字
②12月22日発送の「配当金計算書」の右上に記載された8桁の数字
今後も株主優待ご利用の際に必要となりますので、メモをとられることをお勧めします。
※上記書類を紛失された方は、株主優待事務局 問合せフォーム よりお問合せください。
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2 申込サイトで「該当の株主番号がない」と表示されてしまいます
今期の株主優待制度は「2023年3月末から2023年9月末まで継続して100株以上を保有の方」が株主優待の対象となっております。
2023年3月末の時点で当社株式をお持ちでなかった場合は対象外となりますのでご了承ください。
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3 株主優待カタログが届きません
今回の株主優待より、株主優待カタログは12月6日発送の「招集ご通知」に同封されています。
廃棄等された場合は、当サイトに掲載していますのでご参照ください。
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4 優待サービスの選び方が分かりません
まず当サイトや「優待カタログ」 で「優待サービス」の利用方法や「優待ポイント数」を確認します。
次に贈呈された「保有ポイント」内で「優待サービス」の申込数と組合せを決めてください。
保有ポイント 優待サービスの組合せ 例 12,000pt 4,000pt×3 6,000pt×2 10,000pt 5,000pt×2 6,000pt+4,000p 5,000pt 5,000pt×1 4,000pt+1,000pt 4,000pt 4,000pt×1 - -
5 あまった優待ポイントは、次回に持ち越しできますか?
優待ポイントの持ち越しはできません。
お申込みは1度きりで、あまった優待ポイントは失効します。熟考のうえ、お申込みください。
また、今年度に申込みをせず残った優待ポイントについても、申込期限の2024年1月31日をもって失効し持ち越しはできません。
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6 保有ポイントが4000ptですが、5000ptの商品セットを申し込みたいのですが…
保有ポイント以上の商品セットは、申込みすることができません。
「申込手順」をご参考に、「学研モールクーポン 4000円割引クーポン」を取得し、学研モール「ショップ学研」にて、今回特別にご用意した スッキリ健康セット を4000円割引にてご購入ください。
※学研モールクーポンの使い方はこちら
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7 商品セットを「申込代行」にて申込みたいのですが、ポイントが余ってしまいます。
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8 優待サービスの利用サイトや問い合わせについて
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9 GakkenIDとは何ですか
GakkenIDは「学研モール」など、 学研が提供するさまざまなサービスに共通してご利用いただけるIDです。
詳しくは下記サイトをご覧ください。
学研モールクーポン、GGGクーポン、学研教室オンライン、ことばパークのご利用には、GakkenIDが必須となっております。
株主優待をお申込みの際に、GakkenIDにご登録いただけるフォームを用意しています。ぜひご登録ください。
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10 申し込んだクーポンが届きません
お申込完了後に「株主優待 【お申込み完了】と【クーポンコード】のお知らせ」という件名の電子メールで送信していますので、ご確認ください。
※メールの設定で迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
メール本文の「クーポンコード」「利用サイト」「申込方法」を確認し、期限内にご利用ください。
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11 学研モールで「お届け先」を変更しクーポンを使おうとすると、エラーになります
クーポンご利用と同時にお届け先を変更される場合は、下記の手順でお進めください。
1.「お支払方法>選択・変更する」のボタンを押下
2.「お支払い方法選択」画面内にあるクーポン入力欄に入力後、「クーポンを適用する」ボタンを押下→決済方法を選択後、下部「確定する」ボタンを押下
3.「ご注文内容の編集・確認」画面に戻り、「お届け先情報」を変更
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12 学研モールクーポンの使い方が分かりません
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13 Gakken Goods Galleryクーポンの使い方が分かりません
ご注文お手続きの画面の下部にクーポンコードを入力する欄があります
メールで届いたクーポンコードをコピーしてペースト(貼り付け)し、「登録する」を押すと反映されます。
※クーポンは1ショップ1会計につき1枚ご利用いただけます
複数枚のクーポンを同時に利用することはできません。詳細はご利用ガイドをご覧ください。
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14 ECショップでの決済時、エラーでクーポンが使えなくなった場合
決済時、クーポン適用後に「戻る」ボタンを押したり、ウインドウを閉じたりするとエラーになり、一時的にクーポンが使用済み(ご利用不可)になることがあります。
この場合、しばらく時間をおいていただくと、クーポンコードが再びご利用いただける状態に戻ります。
時間をおいて再度お試しください。
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15 申込んだ優待品を変更したい
システムの都合上、一度確定した優待品のお取替えはいたしかねます。よくご確認のうえお申込みください。
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16 申込内容(MYページ)の確認方法
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17 「学研ココファン割引クーポン」を申込みしたのですが、その後はどうしたら?
利用申込は株主優待の「申込サイト」にて完了しています。
登録内容を元に、ご入居者の2024年2月以降のご利用代金等からクーポンポイント相当額が割引されます。
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18 それでも解決しない場合
株主優待事務局 問合せフォーム ※商品セット不着、その他など
お問合せの際は、株主様ご本人のご氏名・ご住所をご記入ください。
ご家族名義でお問い合わせいただいた場合、お調べするのに時間がかかることがあります。